شروط البيع

مرحبًا بكم في TSAMYM TECHNOLOGIES FOR GENERAL TRADING - LLC! تنظّم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للهواتف المحمولة («المنصة»). ويُعد دخولكم إلى المنصة أو استخدامها موافقةً منكم على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنتم لا توافقون عليها، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.

تتولى TSAMYM TECHNOLOGIES FOR GENERAL TRADING - LLC إدارة الموقع الإلكتروني https://tsamym.com/ («الموقع»).

---

أهلية المستخدم

• يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا، أو أن يحصل على موافقة أحد الوالدين لاستخدام المنصة.
• باستخدامكم المنصة، تؤكدون تمتعكم بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام هذه الاتفاقية.
• يُحظر استخدام المنصة على المستخدمين الذين سبق حظرهم أو تعليق حساباتهم.

---

تسجيل الحساب وأمانه

• يجب على المستخدمين تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة عند تسجيل الحساب.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وكذلك مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
• إذا اشتبهتم في وجود وصول غير مصرّح به إلى حسابكم، يجب إخطارنا فورًا عبر support@tsamym.com.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية حسابه.
• تحتفظ تصاميم للتجارة العامة – ذ.م.م بالحق في إنهاء الحسابات التي تقدم معلومات غير صحيحة، أو تخالف الشروط، أو تمارس أنشطة مشبوهة.

---

الخدمات المقدمة

• تعمل تصاميم بوصفها سوقًا إلكترونيًا يربط العملاء بالخياطين والبائعين.
• نسهّل المعاملات، لكننا لا نضمن جودة خدمات الخياطة أو المنتجات.
• تتم إدارة الطلبات والمدفوعات وعمليات التوصيل من خلال المنصة.
• يقر المستخدمون بأن تصاميم لا تتحمل مسؤولية أخطاء الخياطة، أو جودة الأقمشة، أو التأخير في تقديم الخدمات الناتج عن الخياطين أو البائعين.

---

الأسعار والدفع وسياسة استرداد الأموال

• يحدد الخياطون والبائعون جميع الأسعار المعروضة على المنصة.
• تُعالج المدفوعات بصورة آمنة عبر بوابات دفع تابعة لجهات خارجية، ولا تحتفظ تصاميم ببيانات الدفع.
• تُقبل بطاقات الخصم والائتمان من فيزا أو ماستركارد للدفع بالدرهم الإماراتي.
• يكون السعر والعملة المعروضان في صفحة إتمام الشراء مطابقين للسعر والعملة الواردين في إيصال المعاملة، ويظهر المبلغ المخصوم من البطاقة بعملة بطاقتكم.
• يوافق المستخدمون على سداد جميع الضرائب ورسوم الخدمات والمبالغ الأخرى المطبقة على طلباتهم.
• يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 24 ساعة من إتمام الطلب، وتُعالج وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.
• قد لا تُرد المبالغ إذا قدّم العميل قياسات غير صحيحة، أو لم يستلم الطلب، أو ألغاه بعد الموعد المسموح به.
• لا تتحمل تصاميم مسؤولية النزاعات بين المستخدمين والبائعين بشأن الأسعار أو مدى الرضا عن الخدمة.

---

تقديم الطلبات وإلغاؤها وتعديلها

• لا يمكن تعديل الطلبات بعد تقديمها إلا بموافقة صريحة من الخياط أو البائع.
• يجب على المستخدمين التحقق من جميع تفاصيل الطلب، بما فيها المقاس والتصميم والقماش، قبل تأكيده.
• قد يخضع الإلغاء بعد انقضاء فترة زمنية معينة لرسوم إلغاء.
• تحتفظ تصاميم بالحق في إلغاء الطلبات بسبب عدم توافر البائع، أو وجود أخطاء في الأسعار، أو معاملات احتيالية.

---

سلوك المستخدم والأنشطة المحظورة

• يجب استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط.
• تُحظر الأنشطة التالية حظرًا تامًا:
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
• ممارسة الاحتيال أو غسل الأموال أو إجراء معاملات غير قانونية.
• لن نتعامل تجاريًا مع الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية الأمريكي (OFAC)، أو الدول الخاضعة للعقوبات، ولن نقدم لها أي خدمات.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو التدخل في عملها.
• نشر محتوى مسيء أو ضار أو تعسفي أو إرساله.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
• استخدام البرامج النصية الآلية أو الروبوتات أو أدوات استخراج البيانات للوصول إلى بيانات المنصة أو التلاعب بها.
• قد يتعرض المستخدمون الذين يمارسون أنشطة محظورة لتعليق حساباتهم أو لاتخاذ إجراءات قانونية بحقهم.

---

الملكية الفكرية

• جميع محتويات المنصة، بما فيها النصوص والرسومات والشعارات والبرمجيات، مملوكة حصريًا لتصاميم أو للجهات المانحة لها التراخيص.
• لا يجوز للمستخدمين نسخ أي محتوى من المنصة أو توزيعه أو تعديله دون موافقة كتابية مسبقة.
• يُحظر تمامًا أي استخدام غير مصرّح به لعلاماتنا التجارية أو المواد المحمية بحقوق النشر.

---

حدود المسؤولية

• تقدم تصاميم خدماتها «كما هي» و«حسب توافرها»، ولا تقدم أي ضمانات بشأن استمرار الوصول إلى المنصة دون انقطاع أو خلوّها من الأخطاء.
• لا نتحمل المسؤولية عن:
• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
• الخسائر الناشئة عن الأخطاء أو التأخير أو الإخفاقات الناتجة عن البائعين أو الخياطين أو مقدمي الخدمات من الجهات الخارجية.
• الاختراقات الأمنية أو فقدان البيانات الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا.
• الانقطاعات الناتجة عن أعمال الصيانة أو أعطال الأنظمة أو أحداث القوة القاهرة.

---

سياسة الخصوصية واستخدام البيانات

• باستخدامكم المنصة، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• نجمع بيانات المستخدمين ونعالجها وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.
• لن تبيع تصاميم بياناتكم الشخصية أو تشاركها مع جهات خارجية غير مصرّح لها.
• يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد الموقع الإلكتروني https://tsamym.com/.

---

روابط الجهات الخارجية والخدمات الخارجية

• قد تتضمن المنصة روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية لتسهيل الاستخدام.
• لا تؤيد تصاميم محتوى الجهات الخارجية، ولا تتحمل مسؤولية محتواها أو معاملاتها أو ممارساتها الأمنية.
• يكون دخول المستخدمين إلى خدمات الجهات الخارجية على مسؤوليتهم الخاصة.

---

إنهاء الخدمات وتعليق الحسابات

• تحتفظ تصاميم بالحق في تعليق حسابات المستخدمين أو إنهائها وفقًا لتقديرها في الحالات التالية:
• مخالفة هذه الشروط.
• الاشتباه في ممارسة أنشطة احتيالية.
• تكرار شكاوى العملاء أو الملاحظات السلبية من البائعين.
• إساءة استخدام خصائص المنصة أو استغلالها.
• يمكن للمستخدمين طلب حذف حساباتهم عبر التواصل مع info@tsamym.com.

---

تعديل الشروط وتحديثها

• يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها.
• يُنصح المستخدمون بمراجعة الشروط بانتظام.
• يُعد استمرار استخدام المنصة بعد إجراء التحديثات قبولًا للشروط المعدّلة.

---

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

• تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسّر وفقًا لها.
• تُسوّى النزاعات عن طريق التفاوض أو الوساطة أو التحكيم قبل اللجوء إلى الإجراءات القضائية.
• يتنازل المستخدمون عن حقهم في المشاركة في الدعاوى الجماعية ضد تصاميم.

---

سياسة التوصيل

نلتزم في تصاميم بتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب وبكفاءة. وتوضح سياسة التوصيل هذه المعلومات الأساسية المتعلقة بشحن منتجاتنا.

---

تأكيد الدفع

بعد إتمام الدفع، يُرسل إشعار تأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من استلام الدفعة. ويتضمن هذا التأكيد تفاصيل المعاملة ويُعد إثباتًا للدفع.

إذا لم يصلكم التأكيد خلال المدة المحددة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم للتحقق من حالة المعاملة.

---

نطاق التوصيل

نوصّل منتجاتنا إلى جميع الدول، مع تركيز خدماتنا الأساسية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. وتتولى جميع عمليات التوصيل شركات شحن خارجية موثوقة.

---

المدة الزمنية للتوصيل

• داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: يتم التوصيل خلال يوم إلى يومَي عمل.
• خارج دولة الإمارات العربية المتحدة: يستغرق التوصيل إلى الوجهات الدولية نحو 4 إلى 10 أيام عمل، بحسب الدولة والموقع.

يُرجى العلم بأن عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية قد تؤثر في مواعيد التوصيل.

---

رسوم التوصيل

• التوصيل داخل الإمارات: تُفرض رسوم توصيل ثابتة قدرها 15 درهمًا إماراتيًا على الطلبات التي تقل قيمتها عن 300 درهم إماراتي.

للمساعدة في تجنّب تأخير التوصيل، يُرجى التأكد مما يلي:

• تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح.
• إدراج رقم هاتف محمول وعنوان بريد إلكتروني صالحين للتواصل.
• التواجد لاستلام الشحنة أو تفويض شخص مسؤول لاستلامها.

---

شركاء الشحن

تُدار جميع شحناتنا من خلال شركات شحن خارجية موثوقة توفر خدمات التتبع والمناولة الآمنة لضمان وصول طلباتكم بأمان.

---

تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن بيانات التتبع، لتمكينكم من متابعة حالة التوصيل.

---

معلومات التواصل

إذا كانت لديكم أي استفسارات بشأن هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر:

تصاميم support@tsamym.com https://tsamym.com/